Puedes devolver tu producto en un plazo de 14 días una vez recibido tu pedido. Los gastos de envío serán asumidos por el cliente.
Cambios en tienda
Puedes realizar un cambio de talla o producto directamente en nuestra tienda de Aviles (Avenida de Portugal 39)
Devoluciones a través de la web
Si quieres devolver un producto porque no era lo que esperabas, no te va bien de talla, el color no te gusta, etc… tendrás que enviar a través de cualquier agencia de transporte el producto a devolver. Los gastos de envio de la devolución son asumidos por el cliente.
Una vez recibido y revisado, si todo es conforme, procederemos a realizar la devolución del importe del producto (excepto los gastos de envío) mediante el mismo método que se realizó la compra.
Las devoluciones se deberán realizar durante los 14 días .
Si te has registrado en Llares Kids:
Si quieres hacer una devolución de producto a través de nuestra web deberás seguir los siguientes pasos:
- Entra en “mi cuenta” (si no te has registrado este es el momento de hacerlo. Si no, no podrás realizar la devolución)
- Elige la opción “Ver pedidos y realizar cambios y devoluciones”
- Verás todos los pedidos realizados. Elige la opción “detalle” del pedido que quieras devolver
- Selecciona el producto a devolver
- Detalla el motivo de la devolución y haz clic sobre el botón “solicitar devolución”
- Si quieres añadir algún mensaje referente al producto, podrás hacerlo en la opción “Añadir un mensaje”
- Envía el producto a través de la empresa de transporte que prefieras
Una vez recibido y revisado el producto se efectuará la devolución del importe del pedido (excepto gastos de envío).
Si realizaste la compra como invitado:
- Envía un email a info@llareskids.com indicando el número de pedido y la referencia del producto que quieres devolver
- Envía el producto a través de la empresa de transporte que prefieras
- Una vez recibido y revisado el producto se efectuará la devolución del importe del pedido (excepto gastos de envío) en un plazo de 14 días.
Cómo preparar el pedido para cambios y devoluciones de producto
Prepara el paquete con el artículo a devolver correctamente embalado para que llegue a nuestro almacén en el mismo estado en el que fue entregado.
Para devoluciones puedes enviar el paquete a través de la empresa de transporte que prefieras.
Reembolso del dinero
Una vez que recibamos tu devolución y revisemos que este todo correcto, te enviaremos un correo electrónico de confirmación y te reembolsaremos el dinero a través del mismo medio por el que realizaste la compra.
Condiciones generales y devoluciones
• Debe estar dentro del plazo de 14 días naturales desde la realizacion del pedido
• El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución: Llares Kids no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, aquellos devueltos sin el embalaje original de fábrica, o aquellos artículos que se devuelvan incompletos (tanto en sus elementos principales como accesorios), ni de productos que hayan sido usados.
• Llare Kids no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del producto devuelto
• El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, sin contar los gastos de envío
• No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado
• Producto defectuoso: Llares Kids en este caso gestionará el cambio del producto de forma inmediata. El cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo Llares Kids de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío
• Producto que por error no responde al del pedido: Llares Kids correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado